3. Ruimte bieden voor emoties helpt patiënten informatie te onthouden
Afd. Medische Psychologie Onderzoekslijn Medische Communicatie
Contactgegevens onderzoeker: Leonie Visser, N.C.Visser@amc.uva.nl
Samengevat
- Oncologen kunnen door hun manier van communiceren een positieve invloed uitoefenen op de informatieherinnering van patiënten.
- Een afname in emotionele stress van patiënten lijkt hierbij geen rol te spelen.
Aanleiding
Voor patiënten is het belangrijk om de informatie die ze van hun arts krijgen te onthouden. Helaas vergeten patiënten met kanker ongeveer de helft van die informatie. Daardoor is het voor hen moeilijker om beslissingen te nemen en te voorzien wat hen staat te wachten.
Doel
Mogelijk onthouden patiënten meer belangrijke informatie als oncologen zodanig communiceren dat het de emotionele stress reduceert die patiënten tijdens het gesprek met de arts ervaren. Dit wilden we toetsen.
Aanpak
In twee experimentele studies onderzochten we het effect van verschillende communicatiestrategieën van de arts op de mate van emotionele stress en informatieherinnering van patiënten. Emotionele stress maten we in de vorm van vragenlijsten en lichamelijke reacties, zoals een toename in de hartslag.
Resultaten
Vertrouwenwekkende communicatie door de oncoloog, dat wil zeggen het benadrukken van deskundigheid, eerlijkheid en zorg voor de patiënt, bevorderde de vrije herinnering van informatie. Het bieden van ruimte voor emoties van de patiënt, zowel in de vorm van aandachtige stiltes, als een verbale reactie op getoonde negatieve emoties, vergrootte het herkennenvan informatie. Anders dan verwacht, speelde een vermindering van emotionele stress hierbij geen rol.
Afdeling Medische Psychologie –Onderzoekslijn Medische Communicatie
Contactgegevens onderzoeker: Leonie Visser, N.C.Visser@amc.uva.nl
Visser LNC. How oncologists’ communication impacts patients’ information recall and emotional stress. A video-vignettes approach. Amsterdam: University of Amsterdam; 2017 (mail gerust voor een exemplaar van dit proefschrift)